Qualität und Patientensicherheit

Charakteristisch für unsere unabhängigen medizinischen Fachzentren ist die effiziente Versorgung in Kombination mit einem hohen Maß an Flexibilität. Das bedeutet, dass wir eine Betreuung anbieten, die den individuellen Bedürfnissen und Wünschen der Patientinnen und Patienten gerecht wird.

Wir sind stolz auf die Qualität, die wir unseren Patientinnen und Patienten mit unserer Sorgfalt bieten. Diese Qualität lassen wir jedes Jahr von unabhängigen Zertifizierungsstellen nach DIN EN ISO 9001:2015 prüfen. Derzeit werden unsere Medizinischen Versorgungszentren und Kliniken zum Teil noch unabhängig voneinander einzeln zertifiziert. Nach und nach fassen wir jedoch mehr Standorte in einem sogenannten Multisite-Zertifikat zusammen, da ein einheitliches Qualitätsmanagementsystem genutzt wird und somit auch ein gemeinsames Qualitätsversprechen gegeben werden kann.

Zertifikat als PDF

Außerdem messen wir die Patientenzufriedenheit standortübergreifend, indem wir Befragungen durchführen, die für uns Ansporn sind, noch besser zu werden, auch wenn wir bereits eine sehr hohe Zufriedenheit feststellen können. Beispielsweise ergab die Patientenbefragung 2023 auf die Frage „Wie beurteilen Sie die Behandlung insgesamt?“ einen durchschnittlichen Wert von 9,2 auf einer Skala von 1 (sehr schlecht) bis 10 (sehr gut):

Die vier Qualitätssäulen von Bergman Clinics

Unsere Qualitätssäulen stehen für die Kriterien, nach denen wir unsere Arbeit ausrichten:

• Patientenorientierung
• Ergebnis der Behandlung
• Patientensicherheit
• Erfahrung im Team