Unser Qualitätsmanagement basiert auf einer präzisen Dokumentation und regelmäßigen Überprüfung unserer Arbeits- und Behandlungsprozesse. Dies ermöglicht uns, kontinuierlich unsere internen Strukturen und Abläufe zu optimieren und somit die Zufriedenheit und Sicherheit aller Beteiligten nachhaltig zu steigern.
Unsere internen Prozesse orientieren sich strikt an den höchsten fachlichen Standards sowie an gesetzlichen und vertraglichen Vorgaben. Das Qualitätsmanagement stellt einen zentralen Pfeiler zur Förderung der Patientensicherheit dar, wobei eine patientenorientierte Prozessoptimierung und die Patientenzufriedenheit stets im Fokus stehen. Erkenntnisse aus unserer internen Qualitätssicherung fließen direkt in das Qualitätsmanagement ein, um eine beständige Weiterentwicklung zu gewährleisten.
Regelmäßige interne Audits dienen dazu, unsere Strukturen und Abläufe kritisch zu überprüfen. Im Anschluss an diese Audits erhalten die betroffenen Bereiche eine umfassende Rückmeldung zu den gewonnenen Erkenntnissen, aus denen wir gezielte Maßnahmen zur stetigen Verbesserung unserer Prozesse ableiten.
Unser Qualitätsmanagementsystem, das nach DIN EN ISO 9001:2015 zertifiziert ist, wird jährlich von einer externen Zertifizierungsstelle einer umfassenden Überprüfung unterzogen. Diese unabhängigen Audits stellen sicher, dass wir nicht nur die geforderten Standards einhalten, sondern auch stetig darüber hinausgehende Verbesserungsmöglichkeiten identifizieren. Aus diesen externen Prüfungen ziehen wir wertvolle Erkenntnisse, die wir konsequent zur Weiterentwicklung unserer Standards und Prozesse nutzen.
Darüber hinaus fördern diese externen Audits eine Kultur der Transparenz und Verantwortung, die es uns ermöglicht, unsere Leistungen kontinuierlich auf den Prüfstand zu stellen und dabei den Blick für innovative Ansätze und best practices zu schärfen.
